芜湖:手机上就能喊护士上门护理

时间:2022-02-18

  老人换药、婴儿沐浴抚触、新生儿测黄疸……这些过去需要费事费力到医院才能完成的护理,

  2021年,芜湖作为安徽省3个“互联网+护理服务”试点地区之一,通过“线上申请、线下服务”的方式,让优质的护理服务从医院院墙延伸到居民的家庭中。今年,“互联网+护理服务”还将向全市范围拓展。

  关注华东师范大学附属芜湖医院(芜湖市第二人民医院)的微信公众号,点击子菜单里的互联网(护理),登陆熙心养护平台,可以选择的护理服务项目一目了然。选择需要的服务项目下单后,就可以享受到网约护士上门的优质护理服务。近日,在华师附院(芜湖二院)“互联网+护理服务”中心站,护理部干事张慧熟练地给大江资讯记者展示了“互联网+护理服务”“下单”的操作流程。

  2021年芜湖被列为安徽省3个“互联网+护理服务”试点地区之一,市卫健委依托华师附院(芜湖二院)-镜湖区紧密型城市医联体,以芜湖市第二人民医院为试点医院,以镜湖区城市医联体为试点区域,结合家庭病床服务试点和家庭医生签约服务工作,推行了14项“互联网+护理服务”项目。

  “‘互联网+护理服务’是依托互联网等信息技术,通过‘线上申请、线下服务’的方式,由护士上门(又称为网约护士)为市民提供护理服务。” 华师附院(芜湖二院)护理部主任高国昀对大江资讯记者说,2021年5月,华师附院(芜湖二院)建立了“互联网+护理服务”中心站,并在5月31日上午,开展了首单“互联网+护理服务”。

  “当时,这位PICC置管患者在完成线上申请预约后,两位护士如约来到患者家中,为患者完成PICC导管维护,告知患者和家属PICC置管居家护理的注意事项。期间,还通过无线设备连线医院护理部专家进行远程会诊指导。家属对‘三甲’医院护士的上门服务质量非常满意。”高国昀说,选择“互联网+护理服务”的,几乎都是卧病在床的失能和半失能老人,假如没有护士上门服务,家属只能带老人去医院,还得全家出动,有的老人来回医院甚至需要120救护车接送。“目前,华师附院(芜湖二院)已为87名居家患者提供了103次服务,患者满意度为百分之百。”

  “你好,宝宝脸上的红点是湿疹么?可以涂保湿面霜么?”2021年12月9日家住苏宁环球城市之光小区的一位居民在“互联网+护理服务”平台上在线询问,很快就有资深护士在平台上给予了解答。这也是华师附院(芜湖二院)“互联网+护理服务”线上咨询正式上线后,接到的首单咨询。

  “线上咨询服务是‘互联网+护理服务’的一种新模式,也是线下服务内容的拓展。”高国昀对大江资讯记者说,市民登陆“互联网+护理服务”平台后,进入线上咨询栏目,根据需要咨询的问题选择相应的资深护士下单进行线上咨询。线上咨询分为图文咨询和语音咨询两种方式。图文咨询,护士会在24小时内回复咨询者的问题;语音咨询,护士设置通话时间,双方在约定时间进行语音通话。目前所有线上咨询服务均免费。

  优质的“互联网+护理服务”,离不开高水平的护理人员。高国昀说,2021年5月,芜湖市护理质量中心开展了首批“互联网+护理服务”培训班,共有134名护理人员参加培训。参加培训的学员完成培训班课程并考核合格后被授予合格证书,方可从事“互联网+护理服务”工作。当年7月,华师附院又举办了第二期培训班,面向镜湖区医联体单位的医护人员,共有38人取得培训合格证书。截至目前,全市通过考核“互联网+护理服务”从业护士已有172人。

  “目前‘互联网+护理服务’开展范围主要在镜湖区,2022年将向全市拓展。”芜湖市卫健委医政医管与中医药科科长邵翔告诉大江资讯记者,芜湖市“互联网+护理服务”尚处于起步阶段,市卫健委已要求试点医院和地区定期总结经验,积极探索“互联网+护理服务”工作,建立适合芜湖市实际的“互联网+护理服务”的管理制度、服务模式以及良性运行机制,充分发挥试点单位和地区的带动示范作用,形成可复制、可推广的有益经验,将高质量的专业护理服务延伸至居民家庭中。


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