湖南省儿童医院多措并举应对暑期就诊高峰

时间:2022-07-12

  华声在线日讯(通讯员 姚家琦 唐硕 记者 邓桂明)近日湖南多地气温节节攀升,伴随着期末考试的结束和暑假的到来,湖南省儿童医院也迎来了就诊小高峰,不少家长利用假期对孩子进行非急性病的治疗及健康体检,让湖南省儿童医院门诊量开始随气温一同飙升,日门诊量比平时增加了近50%。截至7月11日17时30分,该院当日门急诊人次超过8400人次,就诊人数再创历史新高。

  医院入口处,家长和小孩在工作人员的引导下有序出示健康码、行程码入院。在门诊大厅,行政职能部门工作人员穿上志愿者红马甲,协助开展导诊、分诊,加强巡视和维持就诊秩序。公共区域添置了空调、风扇,免费提供爱心药饮,做好相应防暑降温措施。各候诊区采用智能化电子叫号系统,临近中午,所有服务窗口仍在接待病患。“医护人员全员上岗,所有服务窗口不关窗,一直服务到最后一个病人就诊结束。”湖南省儿童医院门诊部主任谢立华介绍,暑假期间实行弹性排班,增加坐诊医生人数,增加号源,全力保障当天就诊。“除感冒发烧外,热门科室主要集中在儿童保健所、眼科、耳鼻喉科、泌尿外科等专科。”7月11日当天,儿童保健所接诊量达889人次、耳鼻喉科787人次、眼科786人次。医院开设的暑假“包皮专场”,从7月1日起正式运行,已完成包皮手术922台次。

  “为了更好地保障医疗安全和质量,医院推出系列措施,最大限度满足孩子们的健康和就医需求。”湖南省儿童医院党委书记赵卫华表示,面对迅速攀升的就诊人数,7月5日起,医院启动暑期医疗高峰应急预案,以就诊更安全、流程更便捷、诊疗更高效、服务更到位为目标,推出环境更友好、就诊更友好、专科更友好、流程更友好、服务更友好“五友好”服务理念,具体涵盖15项措施。除全天全时段开放门诊,开通午间和晚间延时门诊、检验检查全面提速外,医院还推出感受引导式泊车、增加导诊人员引导病友就医等便民举措,新增学习困难门诊、中医敷贴门诊、合理用药门诊等热门门诊,以及沉浸式体检、享受无哭声无痛化诊疗等一系列人性化服务。同时对门诊区域进行科学布局、调整,提高家长和孩子们的就医体验。

  赵卫华提醒广大家长,可以科学选择就诊时间,就一周来看,不是急症的,尽量避开周一到周三,周四、周五和周末门诊病人相对较少,检验检查项目同样开放。针对“到了大医院就是要看专家号”的想法,赵卫华表示,医院门诊医师都是主治医师以上人员,处理常见、多发疾病的能力都很强。对于一般情况较好的初诊患儿,可以先挂普通门诊,进行必要的检查化验,这样既不耽搁病情,又能提高看病效率,还节约了费用。对于严重疾病、疑难杂症和复诊可以挂专家号。而对于学龄前期的非急性病儿童,建议避开暑期高峰就医。同时,赵卫华呼吁,看病就诊推荐网上预约挂号,减少现场排队时间,缓解服务窗口压力。提倡家长乘坐公共交通工具出行,避免交通拥挤堵塞,共同创造一个方便、舒适的就医环境。


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